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项目管理办公室(PMO)实践指南

《项目管理办公室(PMO)实践指南》是帮助我们了解并应用PMO的绝佳参考书。本书汇集了超过300余家国际企业导入项目管理办公室实践的案例,以简单扼要的方式归纳出项目管理办公室3种类型与功能,并总结出企业在不同需求状况下,可以运用的架构、可参考的实例、“人、组织、流程、工具”的最佳实践等。

丛书名:

作者:高桥信也 著

出版社:中国电力出版社

出版时间:2018-04-01

ISBN: 978-7-5198-2034-3

页数:

开本:16

标签:45

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  《项目管理办公室(PMO)实践指南》是一本依据“人、组织、流程、工具”探讨项目管理办公室架构的书。本书汇集了300余家国际企业导入项目管理办公室实践的案例,以简单扼要的方式归纳出项目管理办公室的三种类型与功能,并总结出企业在不同需求状况下,可以运用的架构、可参考的实例、“人、组织、流程、工具”的最佳实践等。


  本书可作为企业在思考跨部门与企业层级的项目办公室、有愿望要超越项目层级的个人、综观全局的项目经理,以及在学习组织层级管理的学生运用的参考书与教科书。

  高桥信也(Shinya Takahashi), 现为Management Solutions CEO。他自日本Sophia University毕业之后,曾在Accenture、Capgemini、Sony Global Solutions公司担任技术工程、执行项目、项目顾问、国际级项目管理办公室的总监等职。著有《PMO Implementation Framework》一书,目前有英文版与日文版。

  中文出版序


  前言


  第1章 项目管理办公室的现状与挑战:

  项目管理办公室该何去何从 1

  1.1 项目管理办公室的背景与一般认知... 2

  1.2 项目管理办公室所面对的问题... 7

  1.3 项目管理办公室所需的角色与结果... 9


  第2章 项目管理办公室导入计划:

  考虑优化项目管理办公室的组织形态与角色 19

  2.1 项目管理办公室的组织架构... 21

  2.2 项目管理办公室角色与功能之一:

  参谋型项目管理办公室(Staff PMO)... 23

  2.3 项目管理办公室角色与功能之二:

  行政型项目管理办公室(Administration PMO)... 29

  2.4 项目管理办公室角色与功能之三:

  任务型项目管理办公室(Office PMO)... 34

  2.5 3种类型项目管理办公室的差异... 36

  2.6 企业层级的项目管理办公室(Enterprise PMOs)... 37

  2.7 单一项目的项目管理办公室... 45


  第3章 项目管理办公室执行计划:

  考虑项目管理办公室最适当的人力与必要技能 51

  3.1 项目管理办公室人员的技能... 52

  3.2 项目管理顾问... 55

  3.3 项目控制者... 58

  3.4 项目行政人员... 61


  第4章 项目管理办公室的执行与控制:

  实践项目管理办公室的案例 63

  4.1 项目整合管理... 64

  4.2 项目范围管理... 70

  4.3 项目时间管理... 73

  4.4 项目成本管理... 78

  4.5 项目质量管理... 80

  4.6 项目人力资源管理... 86

  4.7 项目沟通管理... 93

  4.8 项目风险管理... 107

  4.9 项目采购管理... 112


  第5章 调整项目管理办公室:

  提高效率的工具 117

  5.1 工具的选择标准以满足项目管理办公室的需求... 118

  5.2 以成本为基础的沟通模式... 119

  5.3 项目管理办公室工具的需求... 121


  第6章 项目管理办公室经验教训:

  考虑如何提升项目管理办公室成熟度 125

  6.1 何谓项目管理办公室成熟度... 126

  6.2 项目管理办公室成熟度评判标准的类型... 127


  附录 项目管理办公室能力成熟度与需求表 129

中文出版序


  项目管理的推广在台湾其实非常早,如果以比较有系统性与衔接国际的项目管理知识,那么应可以追溯国际项目管理学会(PMI Taiwan)于1999年成立开始,那时因为有许多先进的高瞻远瞩,历经十余年的推广已有超过15 000余位业界的精英通过国际项目管理师(PMP)的认证,为台湾的产业在项目的效率及企业的标准化上奠定了非常好的基础,并做出了积极的贡献。然而,回归到本质,项目管理的目标是在引领项目的成功,而目的是在落实企业的战略与获利,所以如何能在组织内,透过流程的设计衔接各层级,协助人可以发挥所长,进而运用合适的工具提升效益,是企业关注的议题,这也是本书的主旨。


  台湾在企业层级的项目管理运用与推展上较为不足,以日本为例,一般企业(包括中小企业)对于项目管理办公室(PMO)、项目外包与专案管理办公室咨询等,已是一个很普遍的解决方案,因为甲乙方在执行一个项目时,需要有一个超然的组织维系各方利害关系人,并引领团队朝项目的成功方向前进,本人最近的研究“运用项目经理职能发展架构以提升台湾中小企业人才管理的能力”(论文研究生陈靖颖著)中,以项目经理职能架构的3个面向——绩效职能、个人职能、组织职能,探讨企业项目成效与标准化的关联性,经过实地问卷(超过200份)访查台湾中小企业的状况,显示台湾中小企业项目的成效仅与个人职能有关,而企业标准化与个人与组织职能有关联绩效职能几乎没有任何效果,由这个结果很清楚地说明了为何台湾的项目经理普遍非常辛苦,但又获得不到企业的关注,而且绩效不易在组织中显现;这个结果也明确指出台湾的企业需要组织层级的项目管理,提升项目的成功概率,进而让项目经理们发挥价值并且工作愉快。


  本人在了解各企业经营管理层级与信息,探讨组织层级项目管理的企业需求时,普遍有一致的看法是:少理论,多实践与案例。他山之石可以攻错,回顾项目管理师在学习的十大知识领域与五大流程,其实就是国际项目最佳实践的结果。同样的,本书汇集了超过300余家国际企业导入项目管理办公室实践的案例,以简单扼要的方式归纳出项目管理办公室3种型式与功能,并总结出企业在不同需求状况下,可以运用的架构、可参考的实例、“人、组织、流程、工具”的最佳实践等;为了确保本书的正确性,我们也邀请了实际导入项目管理办公室多年的后藤年成先生担任本书的总监,相信本书必然也可以作为企业在思考跨部门与企业层级的项目办公室、有企图要超越项目层级的个人、综观全局的项目经理,以及在学习组织层级管理的学生,作为运用的参考书与教科书,对本团队而言,期望因为本书的介绍能让项目经理的工作愉快。


  本书能够如期付梓,是一次团队合作的成果,感谢本书作者高桥先生与安德鲁纽曼先生的全力支持、后藤先生的技术支持与解说,以及馥镁、美玲、明鸿的辛勤协助编辑与校审,刘小姐与Bryan的设计与编辑,也在此感谢各位读者的支持及不吝指教。


傅旭升博士

2016年10月10日于台北

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