专栏作者COLUMNIST

王欢的专栏

王欢,PMP、PMI-ACP、PMI-PBA、NPDP、信息系统项目管理师、PRINCE2、MSP。计算机专业硕士,软件行业7年经验,曾就职IBM,目前在国企就职,对外企和国企不同的项目管理方式有深入思考,关注微权利下的团队管理实践。翻译《PRINCE2 2017版袖珍指南》、校对《MSP管理成功的项目群》。

PRINCE2系列八——PRINCE2是8个角色

2020年12月02日

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  PRINCE2将项目管理团队分为三层:项目管理委员会是指导层、项目经理是管理层、小组经理是交付层,基于项目管理团队的三层组织结构,可以将项目管理团队分为8个角色,分别是指导层的项目总监B、高级供应商S、高级用户U;管理层的项目经理PM、项目保证PA、变更管理组织PC、项目支持PS;交付层的小组经理TM。


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  BUS属于项目管理委员会,协调BUS三方利益,负责项目的高层授权和管理。


  项目总监B是项目管理团队中第一个被任命的角色,一般由公司或项目群管理层直接任命。项目总监从商业角度出发,确保项目的投资价值,代表整个项目的商业利益。一般是公司的高层领导,指引企业的战略方向。他们拥有资源和权力,站在公司的整体角度考虑问题。项目总监负责指明项目的方向,为项目的全生命周期负责,关注项目的收益和价值。项目总监在项目前期帮助项目经理搭建项目组织结构和建立项目秩序,在项目过程中监督和指导项目经理的工作,确保项目达到预期目标。


  高级用户U从用户的角度考虑,确定产品的范围,代表用户的利益。他们最关心项目产品是否满足他们的需求,能否解决他们的问题,以及使用产品会不会给他们带来影响。项目产品交付给用户,项目的成果和收益转化是项目的两大挑战。因此,项目经理在项目早期,要充分收集与引导用户方的需求,并与用户方就项目产品达成共识。在项目过程中,要邀请用户方在项目的关键节点参与项目的阶段评审与验收工作,尽早识别项目的分歧并达成共识。


  高级供应商S,从交付角度考虑,满足用户的需求,代表交付方的利益。他们以具体目标和任务为导向,关心在有限的资源与能力限定下能否交付被分派的产品。一个项目往往不止一个供应商,他们的利益和诉求也各不相同。项目经理需要在项目早期,就多个供应商建立沟通与协作机制,促使项目的目标和各自任务达成共识,并能有效地调动他们的积极性参与项目,按期完成各自的工作,为达成项目整体目标提供基础。


  项目经理PM通常由项目总监任命,在整个项目的生命周期中配合项目总监进行项目的日常组织、协调和管理,通常是被第二个任命的角色,也是项目日常运转的核心。项目经理也代表项目的投资方向,一定要站在企业整体的角度思考问题。项目经理起着承上启下的作用,一方面,通过汇报的形式让项目总监及项目管理委员会及时获取更多信息帮助做决策,另一方面,为小组经理们分配工作包和任务,调动他们的积极性,监督他们的日常工作进展,捕获项目中的问题和风险,协助小组经理们处理问题,确保项目阶段目标和项目整体目标的达成。


  PC是项目管理委员会任命的项目变更组织,负责项目中的变更评审与审批。是由于项目中总会有一些变更请求的出现,有些合理,有些不合理,并且有些变更请求超出项目经理的权限,而项目管理委员会往往都很忙,所以项目管理委员会任命一个变更管理组织来专门处理授权范围内的变更请求的审批。如果超过授权范围,变更请求需要提交给项目管理委员会审批。


  PA代表项目管理委员会为项目提供保证。一般由BUS三方各委派一名成员共同担任项目保证。项目保证一方面监督项目经理的日常管理,确保项目经理不会做出对自己一方不利的事情;另一方面承担专家的角色,站在自己这方,指导项目团队开展工作并解决问题。项目保证为项目的平衡和受控起到至关重要的作用。


  PS对项目经理提供支持,主要体现在文档配置方面。通过有效地提供项目文档管理,促使项目各方的信息保持透明和协同,确保项目团队日常沟通顺畅,并保留所有记录以备后续查询。项目支持和项目经理充分配合,共同为项目团队创造和谐高效的项目环境,并确保项目信息透明、沟通顺畅。


  TM是小组经理,由项目经理授权,负责小组团队的管理,确保工作包的交付。小组经理往往不止一个,项目经理需要调动小组经理的主观能动性,并帮助不同小组经理之间搭建顺畅的沟通渠道和协同机制。小组经理作为小组团队的负责人,需要制定小组计划,协调相关资源克服困难,交付任务。小组经理通常具有较强的目标导向。


  将项目管理团队分为8个角色分别对项目不同层次管理,虽然效率降低了,但更加强调做成的重要性,因为成功是大家共同定义、达成共识的。

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