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当领导要懂这六大心理需求

2021年02月02日作者:苏珊娜·马德森(Susanne Madsen)来源:《项目管理评论》2021年第1期

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编者按


  项目管理中,仅仅通过金钱或地位等因素来激励团队成员是远远不够的。根据心理学家克洛伊·马丹斯(Chloé Madanes)的说法,人类的行为受六种需求驱动。这六种需求分别是:确定性(Certainty)、多样性(Variety)、重要性(Significance)、联系(Connection)、成长(Growth)、贡献力(Contribution)。每个人都有这六种需求,但对它们的排序因人而异。最主要的两个需求将决定人们的选择和行动。尽管这六种需求贯穿人的一生,但它们的相对优先顺序可能因情况而异,并且会随时间而变化。


  对确定性需求高的人会努力控制项目和项目团队成员,他们希望一切按计划进行。当缺乏确定性时,他们往往会惊慌失措、感到压力。然而,当事情变得过度确定时,他们会感到无聊和缺乏动力。


  多样性使我们充满活力并全情投入项目工作。许多项目经理之所以从事变更管理就是因为其固有的多样性。对多样性需求高的人可能会被认为是冒险者,他们可能会通过制造冲突和危机来寻找刺激。


  在内心深处,我们都有感到自己很重要、很独特和很特殊的需求。因此,没有人愿意参与一个不必要、没人关心的项目。但是在项目管理中,要谨防通过消极的方式来满足自己对“重要性”的心理需求。被“重要性”这一需求主宰的项目经理可能更关注自己的名声,而不是为客户创造价值。


  “联系”是指成为一个团队、一个项目或一种文化的一部分。许多项目经理的内心充满这种冲突:他们既想成为团队的一部分(对“联系”的需求),但同时又想与众不同(对“重要性”的需求)。


  当团队成员感到自己在进步时,他们是最开心的。我们都需要一件为之奋斗,能够挑战自我并促进自我成长的事情。


  有些项目拥有非常有价值的目标,可能有助于世界成为一个更好的生活场所,或者至少 会对其他人或事产生影响。但当我们埋头关注细节时,很少有人注意如何满足人们对“贡献力”的需求。


  项目经理可通过提问来了解自己和团队成员的主要心理需求,思考如何通过项目来满足这些心理需求,从而提升工作满意度。

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