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随境而变不逾矩:解读PMI 2021年《职业脉搏》调查报告

2021年06月09日作者:汪小金来源:《项目管理评论》2021年第3期

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  2021年3月,(美国)项目管理协会(Project Management Institute,PMI)发布了2021年《职业脉搏》(Pulse of the Profession)调查报告(下称“报告”),主题是“超越敏捷”(Beyond Agility)。在组织日益强调敏捷的背景下,报告对于防止人们狭隘、片面和孤立地应用敏捷方法,具有重要作用。


报告的基本内容:体操型企业


  报告开篇指出,在新冠肺炎疫情和严峻经济形势下,领先组织的工作方式已经发生根本变化,这类组织可称为“体操型企业”(Gymnastic Enterprises)[注:此处为作者直译,PMI(中国) 将该词意译为“捷变型企业”]。它们具有韧性和灵活性,聚焦未来,能够在项目经济时代拥有真正的竞争优势。


  报告接着围绕“体操型企业”这个核心概念,按以下逻辑结构来说明什么是“体操型企业”及如何成为“体操型企业”:


  ●新冠肺炎疫情和持续的技术变革促成了新的工作生态系统;

  新的工作生态系统必然要求组织采用新的灵活工作方式;

  灵活工作方式必然要求员工具备很好的强力技能(Power Skills);

  灵活工作方式必然要求员工具有广而深的专业知识;

  灵活工作方式必然要求相应的组织文化、领导支持和人才管理;

  能够采用灵活工作方式的组织才能不断适应和前进。


什么是“体操型企业”


  “体操型企业”这个词,应该是参考体操运动的特点而提出的。体操运动,既能静又能动, 既需要力量又要有灵活性,既要遵守规则又允许自由变化。


  基于2021年报告的内容,我对“体操型企业”做了如下定义:“体操型企业”是既有稳定的组织结构和规范的治理规则,又能灵活采用多样化工作方式,去主动开展变革和实现价值的企业。


  体操型企业具有如下特点,如图1所示。

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  图1 “体操型企业”的特点


  (1)聚焦结果而非过程。结果指的是企业要实现的财务价值和社会价值。一切过程都必须服务于结果的实现。因此,具体的工作过程不能死板,必须是可以灵活调整和变通的。


  (2)采用能解决问题的任何工作方式。“体操型企业”的工作方式不会局限于已被验证的有效方式,它们还会采用尚未经过验证的新型工作方式。在新的工作生态系统中,已被验证的方式可能不再适用,我们必须不断探寻新型工作方式。


  (3)用稳定的组织结构作为基本平台。平台的主要作用是基础设施建设和维护、资源准备和储备、工作指南制定和维护,以及行政支持对接和服务。组织结构不应成为灵活采用多样化工作方式的障碍。


  (4)用规范的治理规则进行高层管控。治理规则是一些原则性要求,我们无论采用何种工作方式都不得违反。企业员工应该在遵守这些要求的前提之下灵活地采用多样化工作方式,去实现企业的财务和社会价值。


  

如何成为“体操型企业”


  对企业整体的要求


  要成为体操型企业,企业应该尽量把工作智能化,把工作项目化,把风险管理标准化,把项目范围控制严格化。


  (1)工作智能化。企业的工作一般分为两大类,一类是基本不变的重复性工作,另一类是变化很大的独特性工作(也可叫“创造性工作”)。企业应该区分这两类工作,以便尽可能地把重复性工作交给人工智能以基本不变的方式去完成,把独特性工作交给人类以灵活多样的方式去完成。不做这种区分而将这两类工作混在一起会对企业全局造成很大的混乱。


  工作智能化,必须要主动、主动、再主动,不能只是被动地跟着走。实现工作智能化的路径如下:开展工作实践;基于工作实践来对工作进行系统总结;基于总结来获得对工作的深刻认知;基于深刻认知来把工作过程结构化;基于结构化的工作过程来把工作目标明确化;基于前述成果来开发人工智能硬件和软件。


  无论是把重复性工作智能化,还是对独特性工作采用灵活多样的工作方式,都离不开企业的数字化转型,离不开各种新型技术的应用。


  (2)工作项目化。企业应该把一件一件的独特性工作当作项目来做,组建一个一个的项目团队去完成这些工作。企业可以根据需要,灵活地界定项目边界,灵活地组建跨层级、跨部门和跨专业项目团队。如果某件独特性工作的规模太大,不便于由一个团队去完成,那就可以把它当作项目集,并分解出几个相互关联的项目,再为每个项目分别组建由项目经理领导的团队,这些项目的协调则由项目集经理来开展。只有这种灵活组建的项目团队,才能灵活地采用最适用的工作方式去完成工作任务。

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