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拉瓦尼翁·伊卡: 拥抱复杂性和不确定性

2021年08月15日作者:尉艳娟来源:《项目管理评论》2021第4期

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  身处VUCA时代,面对复杂性和不确定性,何以解忧?拉瓦尼翁·伊卡(Lavagnon Ika)教授答曰:“拥抱复杂性和不确定性。”


  拉瓦尼翁·伊卡现任多所大学项目管理教授,International Journal of Project Management(《国际项目管理期刊》)副主编,曾荣获2017年IPMA研究奖等奖项。他的研究重点包括项目运作方式、跨国项目、项目成败、成本超支、收益不足及复杂性和项目行为等。


  拉瓦尼翁·伊卡教授认为,导致项目复杂性的因素包括三个方面:项目的内在复杂性、环境的社会政治复杂性、临时出现的复杂性(或不确定性)。80%的复杂性源于前两个方面,20%的复杂性在于第三个方面。


  对于如何处理项目复杂性,拉瓦尼翁·伊卡教授这样说:“健全的项目管理计划是处理内在复杂性的良好开端。良好的背景(Context)评估和相关方参与有助于解决社会政治复杂性问题。现实的风险管理计划有助于应对临时出现的复杂性。” 他建议,对复杂性的响应要考虑项目的类型,对于传统项目,“理解—减少—响应”的态度可能是一个很好的方法。但对于像iPhone12这样复杂的突破型项目来说,“理解—拥抱—适应”的态度更合适。


  采访中,拉瓦尼翁·伊卡教授还分享了超大型项目失败和返工的原因。谈到项目的成功,他强调:“成功不仅仅是失败的对立面。如果你从失败中吸取教训,你可能会从失败中获得成功。例如,如果微软没有在Lotus1、2、3上的失败,他们很可能就不会推出Excel电子表格。另外,成功并非全方位存在的。例如,A380飞机对工程师来说是技术上的成功,但对其投资者来说却是战略上的失败。短期内看似成功的项目,从长远来看可能会演变成商业灾难。”


  采访中,拉瓦尼翁·伊卡教授提到一个概念“计划谬误”(Planning Fallacy)。“计划谬误”是指发起人和规划者在决策时,有意或无意地低估项目的时间、成本、风险,高估项目的收益和成功的概率。“计划谬误”对项目影响巨大,尤其是在面对复杂性和不确定性时。


  拉瓦尼翁·伊卡教授指出,面对复杂性和不确定性,我们需要“分享式领导力”(Shared Leadership),“分享式领导力”为不同层级的相关方之间的共同领导提供了方法。分享式领导力应该成为应对贫困、气候变化等重大挑战的一种常态。


  拉瓦尼翁·伊卡教授对哲学着迷,为了防止“只见树木不见森林”,他建议我们可以经常发问:这个项目真的是这样子吗?它看起来和实际上有什么区别吗?项目中最真实的部分是什么?


  本次采访我们还探讨了“基于成果的管理”(Results-Based Management,RBM)这一话题,拉瓦尼翁·伊卡教授提醒道,我们应该避免一个基于成果的陷阱,不要满足于短期内容易衡量的东西,避免出现“手术成功但患者死亡”的典型案例。


  谈到项目管理的未来,拉瓦尼翁·伊卡教授说道:“新冠肺炎疫情改变了项目交付的游戏规则,项目管理行业需要去适应改变,拥抱复杂性和不确定性。”

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