用优雅书写人生——访上海市地下空间设计研究总院有限公司董事长崔勤

2016年07月14日作者:郭立红来源:项目管理评论网

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  2016年新春伊始,本刊记者采访了上海市地下空间设计研究总院有限公司董事长兼党委书记崔勤。当她以从容、优雅的语调讲述着自己工作与生活的经历时,仿佛那些在记者看来繁琐的管理、无趣的考试都有了可以感触的气息,大约这就是知性散发出的魅力吧。




  当记者请教她是如何做到这些的,她笑言,都是经历,自然而成。正如她一再强调的,项目管理不仅予人以效率方面的指导,更重要的是理念的刷新。“不管碰到什么事情,都化解成项目的方式,那么我们的心态会更加平和,解决方式会更加科学合理,遇到的难题也都将迎刃而解。”


柳暗花明:从技术走向管理


  从技术专家走向管理岗位,崔勤经历了一段较为漫长的适应过程。从参加工作至今,她获得了国家一级注册结构工程师、国家注册土木工程师(岩土)、上海市注册咨询师、PMP等职业资格。工作经历更为令人钦佩:参与了上海市地铁1号线工程的全过程建设管理工作;作为结构专业主要设计者,先后承担完成了瑞金花园办公楼、上海轨道交通2号线江苏路站、闵行区旗忠村地下停车库、黄浦江行人隧道人防专项工程等项目的设计工作;作为主要设计者,承担并完成了上海轨道交通4号线东安路站、大型市政泵站工作井等结构设计;作为项目负责人,先后承担了上海轨道交通8号线曲阳路站、陆家浜路站,上海轨道交通6号线德平路站、北洋泾站等车站设计;作为主要负责人,先后承担了上海轨道交通7号线工程预、工可研究及总体设计、上海轨道交通三条R线大型换乘枢纽——徐家汇枢纽、上海轨道交通11号线赛车场1站两区间等工程的设计;作为总体设计负责人,承担了上海轨道交通11号线工程预、工可研究及总体设计工作。可以说,她是一位成功并且彻底的技术专家。


  崔勤坦言:“从我个人来说,从事技术工作的人都有很深的技术情结。”首先,在我国传统的教育理念中,千金在手,不如一技傍身,以及曾经响彻20世纪80年代“学好数理化,走遍天下都不怕”的口号,都给人们灌输了学好技术就有饭碗的想法,所以从技术走向管理,曾被认为是“自废武功”。她曾打一个比方,管理相当于家庭主妇每天忙忙碌碌,却很难看到工作成绩。其次,成功解决技术难题,可以给技术工作者带来巨大的成就感。正是这种对技术工作由来已久的痴迷与信念,直到现在她遇到讨论项目中的技术工作还会比较兴奋。


  参加PMP的培训与学习是崔勤认识发生转变的一个比较重要的转折点。在学习《项目管理知识体系指南》(《PMBOK?指南》)一书过程中,她发现 “项目干系人管理”单独成为一章,这个变化显示出对人的关注。可以说,纯粹的专业技术问题相对于项目总体工作量的比重越来越低,而项目的成败与利益相关方的联系越来越紧密。这个变化引导专业技术人员更好地理解管理的重要性,减轻单一专业的技术情结,甚至愿意走到管理岗位。


  在项目中,管理也牵扯到专业技术问题。单一专业的技术人员专业知识深,但接触面较窄,而做了管理工作后,会有机会接触到原来碰不到的其他专业问题,接触更多的人和事,发现天地很大,知识面大大拓宽了,从而认识到做成一件事情,不仅需要专业技术,更需要组织、协调和管理。在管理岗位的时间一长,崔勤感受到了管理也可以创造出一种不同的成就感。


  她说:“现在回头来看,管理工作都是当作项目来做。不管碰到什么事情,都化解成项目,那么我们的心态,技术情结会相对平和很多。”

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无心插柳:一场缘于偶然的考试


  谈起当初参加项目管理考试,崔勤说这是偶然的一个机会,当时在管理工作中碰到瓶颈,繁杂的事情特别多,自己很难抽身出来,所以想寻求一种方法,把自己的管理工作尽快分解掉,并提高整个团队的工作效率。




  2010年,崔勤参加了PMP的培训,当时是由云南大学教授汪小金博士授课。汪博士说,如果想通过考试,需要至少三个月的准备时间,《PMBOK?指南》要看五遍。当时距离考试不到三个月,在工作、家务缠身的情况下,崔勤下定决心,看了三遍。她在通过了PMP的考试后,感觉工作一下子豁然开朗了,很多工作在团队中被分解掉,瓶颈问题解决了,在工作中项目管理确实是一种卓有成效的好方法。


  另一方面,项目管理对家庭生活也非常有帮助。之前同大家一样,崔勤在工作和生活之间很难平衡,在学过项目管理之后,包括家庭生活的安排、孩子的教育与工作之间,可以找到一个点,从而轻松驾驭。项目管理不仅仅告诉我们做任何一件事情,需要做这么多准备,需要关注这么多事,而是指导我们很多事情是有方法的,重点把控什么,每一步需要关注什么。这种理念的提升,是她学习项目管理,顺利通过PMP考试后,一种比较大的收获。

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播撒甘霖:全院推行项目管理


  当崔勤自己在学习项目管理、成为PMP并且感受诸多受益之后,她开始在上海市地下空间设计研究总院(以下简称总院)推行项目管理的学习。




  由于总院大部分同事从事专业技术工作,大家忙于应付日常工作,没有更多时间去思考,去学习更好的方法。在激烈的市场竞争中,如何提高员工的工作效率,使大家有一个比较好的方法,这是崔勤推行项目管理的初衷。


  2015年,崔勤组织全院进行了一个系统的PMP培训,请了汪小金博士带领的专家团队全面培训辅导员工。她告诉记者:“通过PMP考试的同事反馈,自己在工作效率和方法上有很大的提升。”现在项目来的时候,项目团队能有一个比较清晰的项目前期策划,更加注重项目计划与执行。之前的教育体系对专业人士的培养,实际上比较注重处理具体专业问题,缺少系统思维的训练。通过PMP的学习,总院的技术人员在整体思维和系统思维上有非常大的提升。比如BIM团队的主要负责人和总工,他们在通过PMP考试之后,这两年团队得到快速发展,这跟他们运用项目管理的意识和学习有很大关系。虽然他们团队人数不多,但是新技术和软件的开发、市场服务等工作任务繁重,在人员紧缺的情况下,能够较好地组织生产,为客户做好服务。


  同时,崔勤认为学习应是长期行为,并经常交流,互相促进,慢慢变成一种习惯。现在很多人每天忙于应付项目,四处奔波,很少有时间思考,那么通过这种长期有计划的培训,大家慢慢养成一种习惯。这对于个人职业生涯和今后市场竞争力的提升以及家庭生活都有很大的帮助。


  崔勤希望在未来3~5年,总院通过组织项目管理的培训和考试,能够形成一个比较大的项目经理核心团队。通过普及培训,使大家有项目管理的理念和意识,这样做项目的效率会更高。如果同行业等外部环境,也对PMP比较认可,大环境推行项目管理认证做外围配合,那小环境的学习积极性会更高。现在工程项目越来越复杂和综合,对专业技术人员的要求越来越高,所以未来项目管理在工程界的前景非常广阔。

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践行合一:BIM是一种管理思维


  崔勤对于BIM在工程行业的应用有着自己独到的理解。目前我国土木工程行业是一个传统、重复劳动的行业,管理相对落后,与制造业特别是高端制造业存在较大的差距。在制造业中BIM技术实际上是较早被广泛应用的一种技术和工具,比如飞机、汽车的制造,首先在电脑中完成设计和拼装,然后进行拆解,不同零部件分给不同厂商生产,最后拼装起来。




  土木工程行业的BIM,通俗地讲是建筑信息化,形象地说是三维设计,应用三维软件设计三维模型,模型中包括建筑的诸多详细信息。目前,BIM和“互联网+”在土木工程行业中,谈论很多,真正应用还较少。问题出在哪里?崔勤认为,BIM不是简单地更换工具,从CAD平面画图转为三维软件,而是涵盖一种管理思维,要用管理思维考量如何使用这个工具。BIM的应用范围很广,可以协助管理者做到项目产品的全生命周期管理,甚至项目全专业设计的协同工作,在之前的设计流程中这是无法实现的,其作用相当于设计流程的再造。


  崔勤更为看重BIM技术在项目后端运维管理发挥的作用,借助这个工具,提高全生命周期运维管理的效率,减少人力成本。比如地铁车站的运维,维护人员只需在项目现场拿着小型平板电脑或手机,便可以方便地查看到设备的现场应急处理方法、生产厂家、需要定期维护的时间等信息,并且实时更新这些数据,真正做到项目的信息化管理。


  总院对BIM在国内建筑行业的探索并未停止在抽象理论层面,而是在实际项目中不断践行。在轨道交通、大型地下通道、人防工程等大型代表性市政建设项目中,崔勤带领总院同事开发了BIM咨询业务。根据业主方未来运维所需的信息,梳理项目过程数据,倒推标准,建立模型,在项目竣工后,交付业主方可以使用的运维信息化产品。成功的案例坚定了崔勤探索前行的信心。比如厦门轨道交通BIM咨询项目得到业主非常高的评价,以至于国内同行流传着“全国轨道交通的业主想做BIM,都会到厦门去交流”的说法,而且厦门业主都会把总院介绍给他们。


  她说:“虽然BIM应用范围较广,但是需要业内同行逐步在实践中推进,为今后建筑行业大数据铺垫基础。”如何积累和筛选大数据,当数据大到一定程度如何使用,从而为运维管理提供数据和报告,发挥价值,这是崔勤带领团队在实践中一直努力探索的新方向。

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中西合璧:项目管理与中国特色


  关于项目管理与中国文化的关系,崔勤曾和汪小金博士有过探讨。中华文化博大精深,在项目管理中,有很多值得发扬和借鉴的精华。




  比如项目管理中的利益相关方管理,与儒家文化精髓相契合。把真诚与仁义播洒到与人相处的过程中,变成一种自觉的行为,利益相关方的管理就会很简单,这时双方不是处于利益上的对立关系,而是从真诚出发成为合作伙伴、共赢体。比如业主提出某个项目问题的质疑,通常专业人员的第一反应是,他不懂专业,完全是胡扯,心里会有抵触和反感,在和对方交流的时候,会自然流露内在情绪,本来很简单的事情,因为沟通不畅,反而影响项目进度和客户感受。如果把儒家与人相处的道理转化为内在的行为,很多工作效率的提升就不一样了。如何把中国传统文化的“道”转化为可操作和可衡量的项目绩效或者驱动力,需要大家共同研究和总结。

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并行不悖:工作与家庭的平衡


  在努力工作、成就事业的同时,崔勤也是一位注重家庭的贤妻良母。幼时爷爷奶奶传统和睦的相处方式给崔勤留下了深刻的影响,在她从小的印象中,一个女人经营好家庭是非常重要的,家庭是人生的最重要港湾。在单位崔勤对员工也是如此灌输的,一定要学会平衡好工作和家庭。工作上的很多方法在处理家庭事务上也是相通的,不能把工作和生活割裂开来。有些人工作忙的时候感觉照顾不到家里,这种状态时间越长,越会产生人格分裂。工作很忙,压力也很大,回到家里一团糟,慢慢工作状态就会很低,生活状态也随之很低。所以要去思考,平衡好工作和家庭,这不是一对矛盾,而是天平的两端,不可能说我这两年追求事业,过两年再管家里,这是不可以的。我们需要随时调整砝码,保持平衡。


  崔勤在家里做家务也好,教育孩子也好,更多地是通过自己的行为影响孩子。崔勤说:“这几年,我对家里的事情亲力亲为,实际上我学PMP,也是为孩子做榜样,希望她们珍惜时间努力学习。”生活中碰到的教育问题,也是促使崔勤学习的动力。在一个家庭里,作为妻子也好,母亲也好,父母的女儿也好,更多地是自己的行为如何影响和引导大家,更好地凝聚家庭。


  崔勤表示,实际上做家务也可以用项目管理的方法,比如回家做饭先想清楚流程,哪些工序是可以重叠并行的。一般她回到家,先把蔬菜往水里一泡,完了把荤菜洗好烧上去,在烧荤菜的同时,就可以洗蔬菜。一般半个小时左右,就可以吃饭了,效率很高。


后记


  在采访的最后,崔勤以她的亲身经历与体会感慨,人们学东西、做事情目的性不要太强,目的性弱一点,潜移默化,反而得到的回报会更多。恰如国学对她的启发,“有一天,道通了,术都不重要了。”


  (摘自《项目管理视点》2016年7-8月第4期)


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