刘燕:云南项目管理培训市场的拓荒者

2019年09月11日作者:刘雪萍来源:项目管理评论网

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  14年前,刘燕与项目管理的一次邂逅,使她成为云南项目管理培训市场的拓荒者;现在,项目管理已经成为她人生的一部分,为她带来工作和生活上的喜悦。这14年,刘燕和她的昆明蓝血项目管理系统有限公司(下称“蓝血公司”)走过了怎样的道路?有着怎样的故事?让我们一起走进蓝血公司董事长刘燕的项目管理世界……




因缘际会


  在遇见项目管理之前,刘燕并没有选择一个固定的行业或岗位持续钻研,因为一旦摸清工作的作业流程或套路后,工作本身对她便再无吸引力。于她而言,对未知规律的好奇心,一直都是她寻求突破的驱动力。


  2005年,蓝血公司已经连续3年亏损,处于即将关门的状态。刘燕果断接手,决心盘活它。那时的她,虽然对项目管理一知半解,但坚信它的价值。为了经营蓝血公司,她很快就系统学习了项目管理课程,考取了PMP证书。她也因此与项目管理结下了不解之缘,这一结便是14年。


  这14年是非同寻常的。着迷于未知规律的刘燕,这一次为何能坚持这么长时间?对此,她解释道,一开始,经营蓝血公司的过程,其实是在做一个又一个项目,正是项目的临时性、独特性和不确定性,使她总能保持探索未知的积极性;后来,主要是因为她见证了项目管理的确能为很多企业和个人创造价值,也感受到了自己工作对社会的价值。


开垦荒地


  2005年,云南省对项目管理和PMP认证的认知几乎是一片空白。为了开拓市场,首先得去启蒙市场。如果对方连项目管理是什么都不知道,又怎么会愿意出钱学习和考证呢?刘燕回忆,在公司发展初期,为了让一个客户报名培训,她前后拜访了6次,终于以诚恳的态度赢得客户的信任。


  拓荒之路举步维艰,不确定性很大。刘燕认为,越是艰难,越是不确定性大,就越需要做足准备。在开拓之路上,她铸造了两把利刃,借以披荆斩棘,一路前行。一是自身和员工的优秀业务素质。在她的带领下,公司绝大多数员工都会尽快考取PMP证书。二是由汪小金博士领衔的蓝血公司讲师团队。讲师们来自多个行业和多个地区,在蓝血公司的平台上通力合作。


  正是靠这两把利刃,她不仅把蓝血公司从关门的边缘拉了回来,而且使它成了云南乃至西部地区项目管理培训的优秀品牌。当被问及是否曾想过放弃时,她回答,她的人生词典中没有“放弃”一词,有的只是“目标”以及相应的“计划”和“执行力”。




细致服务


  老子说:“天下大事,必作于细;天下难事,必作于易。”经营公司是大事、难事,必须从小事做起。刘燕认为,对于像蓝血公司这一类型的服务型公司来说,最核心的竞争力便是服务的细致程度,不仅要考虑周到,而且要说到做到。


  细致的服务在于用心,以心换心,才能赢得客户的心。蓝血公司每月举办免费沙龙,以“项目管理无处不在”为主旨,用心地将项目管理引入许多人的生活中。蓝血公司注重为学员提供规范且个性化的课程服务,例如,准备丰富可口的茶点,提醒学员预习和复习,邀请往期学员分享经验和提供辅导。来自沿海地区的一位培训师曾这样评价:“蓝血公司的培训班茶点服务是全国最好的。”在蓝血公司发展初期,刘燕亲自承担了绝大多数课程服务。无论工作量多么大,她都做到用心聆听、用心理解、用心沟通、用心付出,提供细致服务。在她的带领下,员工们也像她一样努力为客户提供细致服务。


  高效的服务在于执行力,执行力强,才能说到做到。刘燕深知项目管理是提升执行力的法宝。为此,她要求员工系统学习项目管理,考取PMP证书。凡是入职满两年的员工,一律由公司承担他们的PMP培训费和考试费。刘燕解释,让员工学习项目管理,并非是让他们去生搬硬套项目管理方法,而是培养员工处事的思路,让他们在行动前,去思考要做什么、怎么做、什么时候做,做的过程中可能会遇到哪些风险,一旦风险发生,需要如何应对;也让他们在执行过程中,能够很快找出合适的项目管理工具去解决所遇到的问题。


培养团队


  在蓝血公司发展初期,刘燕事无巨细,一人多角,既是董事长兼总经理,又是行政人员、销售人员,还得作培训班的班主任和服务者。无论身处何种角色,她都能够有条不紊地完成工作。但是随着公司的发展,此种工作模式显然不再适合。几年之前,她就把培养团队列为了蓝血公司的一项重要任务。经过这几年的摸索和建设,蓝血公司已经拥有一支优秀的员工团队。


  关于团队,刘燕特别强调,蓝血公司的团队并非传统意义上的团队,而是开放式大团队,其中不仅包括内部员工,而且包括许许多多外部人员,他们或是员工的亲属,或是对项目管理感兴趣者,或是有志拓展人生新天地者……她心目中的蓝血公司是众多志同道合者共谋项目管理大业和人生发展道路的开放式平台。


  经过多年的发展,蓝血公司的工作流程已经规范化,员工团队已经成熟,于是刘燕决定从2019 年1月起退居幕后,放手让员工团队去运作。在放手之前,她组织员工总结蓝血文化和团队规范,并亲自写成书面文件予以公布,作为蓝血公司的“基本法”。她特意介绍了其中的几条,例如,以客户的体验感和获得感为导向进行服务工作,每年末从内部员工中竞选出下一年的总经理,逐渐让员工持有更多的公司股份。她说,蓝血公司就像是她的孩子,孩子长大了,自己就必须放手,让孩子去飞!


  刘燕感概,自从接手蓝血公司,自己一直处于紧绷状态,现在终于可以有时间去做一些一直以来想做的其他事情了。于是,她开启了新一轮的十年计划:健身会友、煮酒烹茶、翻山越洋……


  当然,蓝血公司和项目管理仍会一直在她的关注之中。

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