新基建、新咨询:瑞和安惠创新发展之路

2020年08月13日作者:王兴钊来源:项目管理评论网

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  在诸多内外因素的共同作用下,新基建被提到新高度,也为工程咨询行业提供了更为广阔的舞台。在创始人、董事局主席宋蕊博士的带领下,瑞和安惠项目管理集团有限公司(下称“瑞和安惠”)一直专注深耕工程咨询行业,从未背弃信念,也积极拥抱变化,20年的深厚积淀正在成为企业发展的新动能。


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提前布局


  历史总是在不断递进的律动中前进。宋蕊指出,伴随着中国经济的高质量发展,工程咨询企业也进入了转型升级的高质量发展期,正在经历着前所未有的变化。


  一方面,相关政策陆续出台,包括《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》(发改投资规〔2019〕515号,下称“《指导意见》”)、《房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包管理办法》(建市规〔2019〕12号),以及各省份的一系列政策文件。可以说,工程咨询行业的政策环境日新月异。


  另一方面,工程咨询的生态环境发生巨变。BIM获得广泛应用,电子招投标已经普及,“一带一路”倡议正在推动工程咨询企业快速融入国际市场,新基建正加速推进。


  在这一背景下,作为综合性全过程工程咨询企业,瑞和安惠近几年在推进企业发展的同时,从知识成果转化、产品服务布局和组织能力提升三方面开展了一系列变革。


  知识成果转化


  作为提供智力服务的工程咨询企业,瑞和安惠为业主提供的服务本身就是政策、技术、管理的体系化知识,因此知识积累和成果转化非常重要,这不仅是企业综合能力的体现,也是服务品质的保障。为此,瑞和安惠一直都想将企业多年沉淀的知识转化为支持发展的成果,出版一套“工程咨询理论与实践研究系列丛书”。


  作为丛书总主编,宋蕊介绍,丛书2016年开始谋划,2017年正式启动,目前已完成全部出版。它以“从实践中来、到实践中去”为定位,涵盖了全过程投资控制、PPP咨询、社会稳定风险评估、电子招投标、全过程工程咨询、工程咨询信息化、企业项目化管理、项目绩效评价、工程总承包、工程咨询企业项目管理办公室(PMO)10个领域。值得一提的是,知名项目管理专家钱福培教授和丁荣贵教授欣然为之作序推荐。丛书编著出版的过程,对瑞和安惠来说也是一次知识整合洗礼的过程。这一过程不仅将企业过去的实践经验进行了很好的总结,也为企业系统整合产品、提升服务水平奠定了基础。


  产品服务布局


  瑞和安惠把“推动管理进步、赋能智慧工程”作为自己的使命,始终将“主动服务、差异化服务、高效服务、优质服务”的理念贯穿在每一个项目当中。《指导意见》颁布以来,瑞和安惠从企业发展和行业趋势两个方面,结合每项服务的项目管理模式,重新对产品进行了梳理和整合,形成了投资决策阶段产品体系和工程建设阶段产品体系。其中,投资决策阶段产品体系涵盖了4类27项产品,工程建设阶段产品体系涵盖了7类45项产品。每一项产品从基准范围、技术体系文件、业务流程、政策文件、服务标准、知识转化方面进行了梳理。可以说,这是瑞和安惠的产品从标准化走向体系化、从满足行业标准向从投资人和项目需求出发的重大转变。


  组织能力提升


  要提供为客户带来价值、令客户满意的服务,瑞和安惠需要通过项目化、制度化、平台化的管理体系将人才、资源、技术充分整合,有效实施一个个项目。因此,组织能力提升至关重要。


  瑞和安惠构建并持续改进企业项目管理体系,  2018年正式通过了国际项目管理专业组织——国际项目管理协会(IPMA)Delta组织项目管理能力四级认证(体系化管理级)。同时,瑞和安惠从实践和研发并重的角度出发,推动企业运营性组织和开发性组织的成长。运营型组织通过对内部运营单元整合形成了全过程咨询企业;开发性组织借助瑞和安惠项目管理研究院将企业内部和外部的专家型人才整合,通过承担课题、创新项目为产品研发和服务迭代注入新的活力。


直击痛点


  在宋蕊看来,新基建向工程咨询企业提出了更高的挑战。


  科技含量提升


  有别于传统基建,新基建的重点在于科技端的基础设施建设,主要包含5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域。从这一点来看,新基建之“新”突出表现的就是科技含量的提升。因此,工程咨询企业在新基建建设中要实现协同创新。同时,新基建包含了分业施策、需求牵引、场景驱动的数字化转型趋势,工程咨询企业在固本守元的同时,更需要做好自己的专业,将自己的专业优势运用到新的市场、新的领域和新的客户中去。


  客户价值需求


  新基建一定会赋予项目新的技术要求和交付标准,工程咨询产品和服务必须在数据交互和智能分析等方面有所突破。工程咨询企业按照全过程工程咨询要求交付的最终成果,既包括实体化项目成果,也包括数字化项目成果。因此,工程咨询企业需要及时洞察客户需求的变化,并快速延伸到工程咨询成果中,充分利用好新技术、新平台,从而给客户提供更有效的服务。


  企业内部管理


  由于生态环境和客户价值需求的变化,工程咨询企业要从重视管理转换为管理与技术并重。工程咨询企业面临着转型和变革,新旧交替、整合扩张带来的不仅仅是技术的挑战、工作目标重叠,企业的运营成本将增加,继而导致人均产出变少。因此,工程咨询企业需要重塑企业内部价值链结构,通过互联网、数字化等新技术优化内部管理机制,  实现有价值信息高效共享、问题快速传达与解决、部门高效协同。


  人才培养


  资质、资信取消等一系列政策间接降低了工程咨询企业人员“单飞”的难度,人员留存变得更加困难。而工程咨询企业由于业务扩充、体量增大,  对高素质人才的需求会产生爆发式增长。可以预见,高素质人才的吸纳与留存将成为工程咨询企业的生存战。除了升职加薪等措施,企业更应把人才纳入到价值链中,将人才与生产进行有机结合,形成企业与人才互相促进、共同发展的长效机制。


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因势而动


  生命自能扛起重压,希望从来都是向阳而生,每个勇者都是自己的山峰。


  宋蕊分析,新基建背景下,我们面对的不仅仅是挑战,也有着更多的发展机遇。瑞和安惠下绣花功,啃硬骨头,通过一系列切实有效的措施来实现领先工程咨询企业集团的战略发展目标。


  (1)用第一性原理思维适应新基建,寻找破局点,打造企业成长的二次曲线,推动企业再次腾飞。无论是新基建还是传统基建,客户的集成化服务需求越来越高,价值提升需求也越来越高,把全过程工程咨询确定为第一性原理是实现瑞和安惠跨越式发展的必由之路和当务之急。瑞和安惠积极对标国内外一流企业(不仅仅是工程咨询企业),用跨界和融合的理念重新定义瑞和安惠如何可持续发展;通过竞品对标全过程工程咨询商业机会,寻找核心增长要素的破局点。


  企业的发展离不开掌舵者的高瞻远瞩。宋蕊强调,未来,在网络协同的基础上,拥有创新思维是企业和个人生存的基础。“我一直在思考如何保持创新思维,使瑞和安惠找到第二曲线的破局点。”  因此,瑞和安惠提出了提升项目经理领导力、全过程咨询的商业模式、高效的运营模式、组合创新思维等一系列管理理念。


  (2)用产品思维实现工程咨询服务的技术迭代创新,在项目生命周期的不同阶段打造咨询业务与科技SaaS(软件即服务)服务的组合创新产品。宋蕊说,通过借鉴国际经验,她把“价值产品+持续增长”作为瑞和安惠持续发展的重要举措。


  在她看来,被用户需求的产品、能够给社会带来价值的产品、能让客户付费的产品就是价值产品;而增长是红利驱动的增长、管理驱动的增长、创新驱动的增长,可以说,持续增长是企业基业长青的基石。


  为了能够从传统服务走向不断完善的全过程服务,正如前文所述,瑞和安惠重新梳理了全过程工程咨询的70余项产品,这些产品从设计、流程到技术都是基于相关方需求的创新成果;顺应电子招投标发展趋势,瑞和安惠较早布局开发了“惠招标”平台,该平台目前已经成为独立运营的企业;瑞和安惠从工程造价的需求出发,研发了适用于投资人、工程咨询企业的“惠造价”互联网平台;开发了基于互联网和BIM轻量化应用的“惠管理”平台,解决投资人、全过程工程咨询企业和工程总承包企业的项目数字化管理需求,通过新技术和传统建设环节的融合实现“互联网+工程咨询”,切实打造智慧工程。


  (3)从项目管理走向项目治理,从体系化走向平台化。作为典型的项目型企业,瑞和安惠服务项目涉及的业务领域各异、目标相差较大,在对人、财、物等资源的需求上会存在较大冲突。有效地统筹管理多个动态的、临时性项目,运用管理的规律性来应对项目的独特性,是业主和工程咨询企业面临的一大难题。为此,瑞和安惠一直努力培育项目治理的思维,打造满足项目情境化运行、角色动态化调整、知识高效复用、关键绩效目标的信息化管控等需求的共享价值平台和项目治理体系,引领工程咨询行业发展。


初心不改


  在众人眼中,宋蕊早已功成名就,可以不用那么努力工作了,但她仍坚持不懈地精进和拼搏。在被问及原因时,宋蕊言语温婉却目光坚定地说:  “通过自身努力帮助更多人,这是卓越企业家应该承担的责任。”在她眼里,责任就意味着要有一种勇于面对、知难而进的担当意识,一股披荆斩棘、一往无前的拼劲,以及一股不屈不挠、永不放弃的韧劲。带领企业做出扎扎实实的成绩,为员工创造机会、为客户创造价值、为社会创造效益,这才是人生的真正价值所在。


  岁月不居,初心不改。宋蕊表示,面对新基建带来的新机遇,瑞和安惠将秉持“成就客户、务实守信、合作共进、创新发展”的企业核心价值观,  为新基建贡献自己的力量,不断助推工程咨询行业高质量发展。

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