项目的复盘:如星空在苍穹之上

2020年03月23日作者:高国伟微信公众号“忙人摸项”

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  赢的人要反思,我们侥幸在哪里;输的人要反思,我们输在哪里,是哪些事情我们做好了,我们就会赢。把时间专注在这,可能会好些,否则永远把时间停留在这个没做好那个没做好,那就没士气了。输的反思目的是下一场要赢。——马云

  

大家在复盘吗


  据说有追求的组织和个人经常都会做这个事:复盘


  最有说服力的,当数柳传志先生关于复盘在联想公司的实践了,据说复盘是联想三大方法论之一,并且形成了一个专业的管理词条:柳传志环,又称为PDF环


  其中P代表Preview,指沙盘预演,D代表Do,指做的过程,F代表FuPan,指复盘


  在互联网本尊阿里,很多同学也说复盘是他们工作中最常见一环(可我居然没这样子的感受,落后分子暗自心惊)。


  在菜鸟团队,从工程效能角度我们也会统计项目复盘率这个指标。但实际的情况是项目交付后,这个环节经常忽略,最终统计到的项目复盘率并不是很高


  这几天远程办公,钉群里PMO的PM同学就复盘事项进行了有意思的讨论并摘录分享

  

项目不复盘的原因


  1.没有价值


  项目目标和范围中并没有把复盘事项列入考核KPI,也不在Sponsor关心的范围之内,复盘对于目标驱动的项目本身没有价值


  2.狭义复盘


  复盘如果只是总结,或者只针对问题,目的是对成果的验收和偏差的追责打脸,出于人性就会反对


  3.享受成果


  复盘是项目结束后的操作,是享受成果的阶段,大家已经松了一口气。而复盘会想起不好的方面,打击士气,此外还需要投入额外的精力


  4.错误示范


  之前复盘的项目,改进措施没人跟进落实,导致让大家感觉复盘无实质性作用

  

复盘如何做得更好


  1.尊重本质


  尊重本质就是尊重价值。如果复盘有利于组织持续的获得收益,就一定要设置成必须环节。如果业务/项目形态没有持续性,复盘成果不可复用,则不必搞流于形式的复盘


  2.广义复盘


  赋予复盘更多的正面意义。复盘不只是抽鞭子打脸,复盘更是沉淀最佳实践的过程,是为了最终的好结果而寻找办法的过程,还是一种提出猜想立项后验证假设的学习过程。有同学给团队提出了非常精到的复盘要求:三长两短(3个好的2个需要改进的点)。简直太有才了


  3.组织治理


  PM在单项目管理维度自我驱动,自发进行项目复盘工作。复盘做得好的场景包括Scrum中每一个sprint的持续迭代和复盘机制,以及项目组合管理模式下的复盘管理。这些都是因为在其流程中有治理概念。可见复盘更多的是组织整体持续改进的诉求,是组织治理的话题,需要从组织的层面对大家提要求,在项目维度是错位的


  4.简单易行


  接上一条,组织的复盘比较难实现,但一个人的复盘就能快速推进了,比如抽时间自己写一篇复盘文档、邮件都很实用。其实每个人就是一个公司,人人都是自己的CEO


  另外,也有同学建议,复盘会可以开到线下,不一定要正式隆重,买点茶歇坐着一起聊聊得失也挺好的


  5.不耍流氓


  复盘群体大小、层次差别会让复盘的具体模式不一样,但要点有这几个:


  1)对内容的要求:三长两短


  2)对人的要求:真实不装-畅所欲言-人人在线


  3)对复盘流程要求:回顾目标-评估结果-分析原因-总结提升


  这也预示着,复盘本身也是有缺陷的,因为不包括落地实施环节。


  都说没有改变行为的学习就是耍流氓。复盘的成果也必须要改变行为,提升个体和组织的效能,不能耍流氓!

  

 

秘诀在苍穹之上


  你不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰 - 鲁迅(曾经说过)


  大地之上,我们有太多的项目要做,太多的目标要达成,只能低头赶路,行色匆匆996


  项目之外的复盘,它是不在既定视线之内的“额外工作”,就像无暇抬头察看的苍穹之外的星空


  可曾想过,低头赶路的太久的我们,更需要抬头看路,看向那星空璀璨?


  毕竟,低走赶路,能让我们抵达远方的田野。但如何更好的抵达,秘诀在苍穹之上!


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