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项目干系人管理

《PMBOK?指南》中文翻译版审校委员会主任汪小金博士精心挑选,并携合作译者精心翻译。

丛书名:

作者:(美)特雷斯·罗德 著 邓伟升 汪小金 译 著

出版社:中国电力出版社

出版时间:2014-05-01

ISBN:978-7-5123-5572-9

页数:

开本:16开

标签:39

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本书是关于如何有效开展项目干系人管理的实践指南:首先,介绍了项目干系人的基本概念、分类技术以及优先级排序方法;其次,详细分析了主要的五大干系人群体,以及项目经理应该如何与他们打交道;然后,讨论了一些与干系人沟通的实用方法,以及解决与干系人的冲突的实用方法;最后,提供了项目经理必须掌握的一整套通用管理技能,包括领导力、认同和谈判。本书适合项目经理以及任何需要通过与他人协作来取得项目成果的人员阅读和使用。


作者简介:

特雷斯·?罗德(TresRoeder),全球公认的项目管理和组织变革专家。《纽约时报》、《华尔街日报》、MSN财经、微软出版社、人力资源主管在线、克雷恩克利夫兰商业等著名媒体都曾对他做过报道。罗德先生曾任职博思艾伦咨询公司,并于2001年创办罗德咨询公司。他曾为许多《财富》500强公司提供了公司战略、运营改进、过程改进与实施等方面的咨询服务。罗德先生是项目管理专业人士(PMP),伊利诺大学经济学学士,西北大学凯洛格管理研究生院工商管理硕士(MBA)。

汪小金,澳大利亚维多利亚大学哲学博士(项目管理方向),澳大利亚皇家墨尔本理工大学工程项目管理硕士,江西财经学院经济学学士,(美)项目管理协会(PMI)认证的项目管理专业人士(PMP),项目管理全球标准《PMBOK?指南》第4版和第5版英文原版征求意见稿审阅人、中文翻译版审校委员会主任。自1983年9月起,一直从事项目管理工作。现任云南大学教授。

译者简介:

邓伟升,云南大学管理科学与工程硕士,云南大学理学学士,(美)项目管理协会(PMI)认证的项目管理专业人士(PMP),项目管理全球标准《PMBOK?指南》第5版中文翻译审校委员会成员,《汪博士详解PMP?模拟题(第2版)》合作作者。师从汪小金博士学习研究项目管理7年,从事项目管理培训和咨询工作5年。


译者序
推荐序
前言
致谢
第一部分 干系人管理概述
第1章 什么是干系人 3
1.1 项目经理必须机敏 4
1.2 综合平衡法 4
1.3 项目管理协会 8
1.4 干系人定义 11
1.5 干系人管理无处不在 16
本章小结 17

第2章 干系人分类 18
2.1 分类的好处 19
2.2 分类的维度 21
2.3 干系人参与评估矩阵 25
2.4 干系人管理计划 27
本章小结 28
第3章 干系人排序 30
3.1 权力与利益 31
3.2 权力与影响 34
3.3 权力与知识 36
3.4 自定义矩阵 37
3.5 干系人登记册 37
本章小结 48
第二部分 干系人群体
第4章 项目团队成员 51
4.1 他们是谁 52
4.2 如何管理项目团队干系人 53
4.3 项目外围管理团队 62
4.4 注意事项 64
本章小结 66
第5章 高管干系人 68
5.1 他们是谁 69
5.2 如何管理高管干系人 72
5.3 注意事项 82
本章小结 85
第6章 其他干系人 86
6.1 外部干系人 87
6.2 受变革影响的干系人 90
6.3 潜在的干系人 96
本章小结 100
第三部分 干系人沟通与冲突
第7章 干系人沟通 103
7.1 干系人沟通计划 104
7.2 干系人沟通渠道 104
7.3 沟通的综合方法 113
本章小结 113
第8章 虚拟环境中的干系人管理 115
8.1 沟通渠道的稳健性 116
8.2 虚拟团队导致的风险 120
8.3 虚拟环境中的机会 126
本章小结 128
第9章 管理棘手的干系人 129
9.1 项目催生棘手问题 130
9.2 棘手的干系人归类 130
9.3 在缺乏发起人协助的情况下推进项目 136
9.4 积极的态度 136
本章小结 139
第四部分 干系人管理的通用技能
第10章 领导力 143
10.1 项目管理第六感 144
10.2 项目经理是领导者 146
10.3 情境领导模式 151
本章小结 177
第11章 认同 179
11.1 支持圈概述 181
11.2 包罗干系人 182
11.3 观察干系人 187
11.4 回应干系人 188
本章小结 199
第12章 谈判 201
12.1 谈判是双向选择的过程 202
12.2 项目中的十大谈判技巧 203
本章小结 221
参考文献

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