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工程咨询企业项目管理办公室(PMO)理论与实践

本书无论从对工程咨询企业项目管理办公室(PMO)的系统性理论阐述,还是其案例分析,都具有前沿性、系统性和指导性,对工程咨询企业PMO建设具有非常重要的指导意义。

丛书名:工程咨询理论与实践研究系列丛书

作者:宋蕊 主编 尉宏广 李丽菊 郭永林 车明海 副主编 著

出版社:中国电力出版社

出版时间:2020年4月

ISBN:978-7-5198-4418-9

页数:348

开本:16

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本书系统介绍了工程咨询企业项目管理办公室(PMO)的含义、内容框架,从企业项目管理办公室的定位、企业项目管理办公室的服务层级、企业项目管理办公室与企业战略、企业项目管理办公室与组织制度、企业项目管理办公室与企业文化、打造高效的项目管理办公室等方面展开讨论,并用瑞和安惠项目管理集团有限公司项目管理办公室的实际运行案例说明项目管理办公室原理的应用。本书对全过程工程咨询企业的项目管理办公室具有较好的指导作用。本书面向从事全过程工程咨询的各类企业管理和项目管理工作者,也可以作为高等院校相关专业的研究生和本科生学习全过程工程咨询企业项目管理办公室知识的参考书。

宋蕊:教授,天津大学管理学博士,瑞和安惠项目管理集团创始人、董事局主席,河北省人民政府参事,河北省女企业家协会常务副会长,河北省项目管理协会名誉会长,中央财经大学投资项目管理中心主任,山东大学工商管理硕士研究生合作导师,中国(双法)项目管理研究委员会副秘书长,国家发展和改革委员会中国工程咨询协会特聘专家,注册造价工程师、注册咨询工程师,国际项目管理协会(IPMA)认证评估师,认证的国际特级项目经理(IPMA  A级),praxis中国研究中心研究员,美国佐治亚理工学院研究科学家(Research Scientist, Georgia Institute of Technology)。
宋蕊女士从事工程咨询实践、研究20余年,先后荣获中国杰出创业女性、优秀中国特色社会主义事业建设者、中国十佳国际项目经理、河北省十大杰出女企业家、河北省三八红旗手等荣誉。

                                                                                                                              

尉宏广:瑞和安惠项目管理集团董事、总经理,河北省项目管理协会副会长,国际项目管理协会(IPMA)认证评估师,认证的国际高级项目经理(IPMA  B级)。

 

李丽菊:瑞和安惠项目管理集团董事、行政总监,河北省项目管理协会常务理事兼副秘书长,高级工程师,认证的国际项目经理(IPMA  C级)。

 

郭永林:瑞和安惠项目管理集团董事、财务总监,高级会计师,认证的国际项目经理(IPMA  C级)。

 

车明海:瑞和安惠项目管理集团董事、副总经理,项目管理领域工程硕士,注册咨询工程师、高级工程师,认证的国际高级项目经理(IPMA  B级)。

 


 

 

推荐序一
推荐序二
前 言
第1章  企业项目管理办公室概论 1
1.1  企业项目化管理的相关概念 1
1.1.1  企业项目化管理的含义 1
1.1.2  企业项目化管理的方法 3
1.1.3  企业项目化管理的特点 5
1.1.4  企业项目化管理与项目管理的区别 5
1.1.5  企业项目化管理的运作模式 7
1.2  企业项目管理办公室的相关概念 11
1.2.1  项目管理办公室的含义 11
1.2.2  项目管理办公室的特点 12
1.2.3  项目管理办公室的角色与位置 13
1.2.4  项目管理办公室的核心活动 15
1.2.5  项目管理办公室的必要性 16
1.2.6  项目管理办公室的管理模式 17
1.3  企业项目管理办公室的价值 18
1.3.1  支持组织项目管理能力提升的价值 18
1.3.2  对项目控制和有效管理的价值 19
1.3.3  确保战略目标实现的价值 19
1.4  企业项目管理办公室的研究动态 20
1.4.1  国外对企业项目管理办公室的研究 20
1.4.2  国内对企业项目管理办公室的研究 22
第2章  企业项目管理办公室的定位 26
2.1  企业项目管理办公室的类型 26
2.1.1  业务层项目管理办公室 26
2.1.2  企业层项目管理办公室 27
2.2  企业项目管理办公室的职责 29
2.2.1  实现业务战略目标的职责 29
2.2.2  确保信息沟通的职责 30
2.2.3  提升项目绩效和管理水平的职责 30
2.3  企业项目管理办公室的功能 31
2.3.1  项目管理办公室的普通职能 31
2.3.2  项目管理办公室的战略职能 34
2.3.3  如何发挥项目管理办公室功能 35
2.4  企业项目管理办公室的组织结构 36
2.4.1  职能式组织结构 37
2.4.2  项目式组织结构 38
2.4.3  矩阵式组织结构 39
2.4.4  项目管理办公室组织结构的优势 41
2.5  企业项目管理办公室的运作 42
2.5.1  企业项目管理办公室的设计框架 42
2.5.2  企业项目管理办公室的建立 46
2.5.3  项目管理办公室的运作 48
第3章  企业项目管理办公室的服务层级 53
3.1  单一项目管理 53
3.1.1  项目级项目管理办公室的职能 54
3.1.2  项目级项目管理办公室建立的目的 54
3.1.3  项目级项目管理办公室组织结构设计 55
3.2  项目集/群管理 57
3.2.1  多项目管理 57
3.2.2  项目集/群管理的相关概念 59
3.2.3  项目集/群管理办公室 61
3.2.4  项目集/群管理办公室的构建 65
3.3  项目组合管理 69
3.3.1  项目组合管理的相关概念 69
3.3.2  项目组合管理对企业的作用 72
3.3.3  项目组合管理办公室 74
3.3.4  项目组合管理办公室建立的目的 75
3.3.5  项目组合管理办公室组织结构设计及职能分析 75
3.3.6  项目组合管理办公室构建成功的关键因素 76
3.4  企业高效运作项目管理办公室的方法 77
3.4.1  企业项目管理办公室存在的问题 77
3.4.2  企业项目管理办公室提升的关键 78
3.4.3  提升项目管理办公室全面关系管理能力 81
3.4.4  项目管理办公室运作分析 84
第4章  企业项目管理办公室与企业战略 85
4.1  企业战略体系 85
4.1.1  企业战略的概念 85
4.1.2  企业战略的层次 86
4.1.3  企业战略的模式 87
4.1.4  战略管理过程 91
4.1.5  战略执行的理论框架 92
4.1.6  企业战略理论的发展历程 94
4.2  企业战略实施 97
4.2.1  战略实施阶段 97
4.2.2  战略实施原则 99
4.2.3  战略实施模式 100
4.2.4  战略控制 104
4.2.5  战略实施与控制的影响因素 110
4.3  企业战略评估 111
4.3.1  战略评估的概念 111
4.3.2  战略评估的研究内容 112
4.3.3  战略评估原则 114
4.3.4  战略评估标准 115
4.3.5  战略评估系统 119
4.4  企业项目管理办公室的战略推进作用 119
4.4.1  企业愿景或长期目标的分解 120
4.4.2  项目管理成熟度提升 121
4.4.3  项目绩效匹配功能 122
4.4.4  项目文化促进功能 123
4.4.5  项目资源整合功能 123
4.4.6  项目目标与企业战略目标的一致 124
第5章  企业项目管理办公室与组织制度 125
5.1  组织与组织制度 125
5.1.1  组织与组织理论 125
5.1.2  企业组织制度 128
5.1.3  企业组织制度的特征 130
5.1.4  企业组织制度的模式 132
5.2  企业组织制度实施 132
5.2.1  企业组织制度实施的内涵 132
5.2.2  企业组织制度实施的影响因素 133
5.2.3  企业组织制度实施的原则 134
5.2.4  企业组织制度运行的功能 135
5.2.5  企业组织制度的具体实施 136
5.3  企业组织制度评估 140
5.3.1  企业组织制度评估体系设计的原则 140
5.3.2  企业组织制度评估体系的构建 140
5.3.3  企业组织制度评估指标权重的确定 142
5.3.4  企业组织制度评估步骤 142
5.4  企业组织制度的挑战与项目管理办公室制度体系 142
5.4.1  企业组织制度面临的挑战 142
5.4.2  企业组织制度与项目管理 143
5.4.3  企业项目管理组织制度体系 145
5.4.4  项目管理办公室的组织制度优化意义 147
第6章  企业项目管理办公室与企业文化 150
6.1  认识企业文化 150
6.1.1  文化与企业文化 150
6.1.2  企业文化的内容 152
6.1.3  企业文化的结构 154
6.1.4  企业文化的功能 157
6.1.5  企业文化的性质特征 160
6.2  企业文化建设 162
6.2.1  企业文化落地 162
6.2.2  企业文化建设的必要性 164
6.2.3  企业文化建设的意义 166
6.3  企业文化的变革 167
6.3.1  企业文化变革的含义 167
6.3.2  企业文化变革的要素及条件 169
6.3.3  企业文化变革的途径 172
6.3.4  企业文化变革的冲突 173
6.3.5  企业文化变革的模式 174
6.3.6  企业文化变革的主要内容 176
6.4  企业项目管理办公室的文化引领作用 177
6.4.1  项目管理办公室和企业文化的关系 177
6.4.2  项目管理办公室对企业文化的作用 178
第7章  打造高效的项目管理办公室 180
7.1  项目管理办公室为组织发挥的功能 181
7.2  构建与组织匹配的项目管理办公室 184
7.2.1  典型的项目管理办公室举例 185
7.2.2  构建项目管理办公室给组织带来的新问题 192
7.3  成功构建项目管理办公室的路线与方法 193
7.3.1  成功构建项目管理办公室的总体路线图 193
7.3.2  构建项目管理办公室也是一个项目 194
7.4  项目管理办公室为企业战略发展赋能 195
7.4.1  让项目管理办公室赋能战略 195
7.4.2  项目管理办公室为企业发展赋能 198
7.4.3  项目管理文化赋能战略与企业 204
7.4.4  完善项目过程资产,积累企业知识财富 206
7.5  变化中的项目管理办公室 208
7.5.1  项目管理办公室的角色变化 208
7.5.2  项目管理办公室跨界 209
第8章  瑞和安惠集团项目管理办公室实践 212
8.1  瑞和安惠项目管理集团战略与组织 213
8.1.1  战略与业务结构 213
8.1.2  组织模式与项目管理办公室构建 216
8.2  项目管理办公室职能与运行机制 219
8.2.1  项目管理办公室 219
8.2.2  项目管理产品体系 222
8.2.3  项目管理体系 227
8.2.4  项目管理人才体系 230
8.3  项目管理信息化 233
8.3.1  信息化实践过程 233
8.3.2  项目管理信息化体系 238
8.4  项目管理办公室方法、总结、展望 249
8.4.1  初步形成战略、组织与项目管理方法体系 249
8.4.2  项目管理办公室实践经验的总结 251
8.4.3  展望 254
参考文献 256

推荐序一

 

 

项目管理是一门与实践结合紧密的学科,工程领域是项目管理应用最早、最广泛和发展最快的领域之一。我们需要“中国的”,同时又是“实用的”项目管理书籍。能够有来自实践、在总结提高基础上完成的项目管理专著一直是我所期望的。

近几年来在“大众创业、万众创新”方针政策的指引下,作发展载体的项目在我国受到各行各业的广泛关注,越来越多的组织和专业人员项目管理能力很大提高。特别是在工程咨询领域,基于项目全过程的研究策划、投融资模式及全过程管理等都取得了丰硕的成果,一些优秀成果在国际领域也接连获奖。政府和社会资本合作(PPP)已经成为我国政府项目的主要投融资模式,全过程投资控制模式也已成为建设工程项目投资人提升投资价值的首选。在互联网和信息化已经深入建工程各个环节的今天,可以预见,工程咨询领域必将迎来新的变化。

瑞和安惠项目管理集团有限公司是业界成绩卓著的企业。它的创始人宋蕊女士作为卓越项目管理工程咨询领域实践者,从事项目管理和工程咨询实践30年,对自己严格要求,经过考核获得了国际认证的特级项目经理IPMP A级证书(IPMA Certificated Projects Director)。宋蕊女士她的团队能够厚积薄发,为工程咨询领域的投资者、从业者呈现一套融合理论与实践的系列丛书由衷地为他们感到高兴。

致知在格物物格而后知至。”希望这套丛书,不仅能够从项目全过程的视角为建设工程项目提供有效管理参考,还能为项目管理实践者的理论提升指出有效的发展途径,为我国项目管理事业做出更多的贡献!

 

中国优选法统筹法与经济数学研究会终身会员

中国(双法)项目管理研究委员会(PMRC)名誉主任

国际项目管理协会(IPMA)Honorary Fellow

西北工业大学教授


 

推荐序二

实事求是,知行合一

 

 

理论和实践如何才能有机结合、做到真正的“知行合一”?这个问题不仅困扰着企业家,也困扰着管理理论研究者。

要回答这个问题,需要知道理论和实践之间的本质联系。毛泽东早在1937年写的《实践论》,就以中国革命的理论和实践为例回答了这个问题。他指出:“通过实践而发现真理,又通过实践而证实真理和发展真理。从感性认识而能动地发展到理性认识,又从理性认识而能动地指导革命实践,改造主观世界和客观世界。实践、认识、再实践、再认识,这种形式,循环往复以至无穷,而实践和认识之每一循环的内容,相比较都递进到了更高一级的程度。这就是辩证唯物论的全部认识论,这就是辩证唯物论的知行统一观。”尽管距离这篇文章的发表过去了近83年,但毛泽东对认识论和实践的关系,即知和行的关系问题的回答仍然对我们有着重要的指导价值。

个案的实践中存在的普遍规律就是理论。管理是一项实践性很强的工作,管理者接触的是一个个活生生的、各不相同的案例,而理论看起来则比较笼统、比较抽象,因此,我们常常听到“从理论上讲是这样,但实际上这样做行不通”这样的说法。事实上,理论来自实践,从一个个具体的实践中抽象出来的普遍性就是理论,这就是“实事求是”的本源,即从具体的、实实在在的“事”中发现其共性的“是”。理论说明了某种规律,它的重要性在于我们不必一个个去试验就可以知道结果是什么。我国的企业亟待重视理论,亟待掌握提炼理论的方法。成功的企业不缺乏头脑、胆识和洞察力,但是,若要将这些个人特质延续下去、推广开来,就需要理论了。

很多企业老总也有自己的理论,那就是不要相信什么理论,我们企业有自己的特殊性。没错,每个企业都有自己的特殊性,老总们也需要将主要精力放在关注这些特殊性方面。问题是:普遍性的东西也在对企业起作用,企业并没有意识到这些普遍性的价值,没有有效利用其他企业、其他人员的经验教训,也没有将自己的经验教训提炼出来形成适合自己企业的理论(或说企业知识),以便使成功的东西能够再现、失败的东西不再重复发生。创新是我国现阶段的一个热门词汇,但是,企业的创新不能像狗熊掰棒子,掰一个丢一个。遗憾的是,这种情况太普遍了。我国的一些企业尽管还没有达到国际一流企业的水准,企业发展中也存在各种隐患,但是老总们已经被神化了,他们的个人魅力而不是企业理论成了企业最大的财富,这种现象不能不让人担忧。

项目都具有特殊性,都需要因地制宜、需要满足特定利益相关方的特定需求,因此,“具体问题具体分析”就容易成为项目管理人员不重视理论的借口。企业家常常不信任管理理论排斥管理理论,甚至嘲笑管理理论,其结果是他们做错很多事情而不自觉。如果他们能够关注特定项目管理现象背后存在的共性理论,就会避免犯很多可笑的错误。

“工程咨询理论与实践研究系列丛书”是瑞和安惠项目管理集团有限公司结合其20年从事全过程大型项目管理实践的经验,梳理和提炼出来的,是追求实事求是和知行合一的一个样本。孟子曰:“读其书,不知其人可乎?”司马迁在《史记·孔子世家》中也曾说:“余读孔氏书,想见其为人。”丛书主编宋蕊女士是国内项目管理领域的热心人、思想者和践行者。她是河北省项目管理协会的发起人,项目管理的发烧友和认证专家。为了学习和研究项目管理,攻读了天津大学博士学位,获得了国际项目管理协会(IPMA的最高等级项目经理资格证书,每年作为IPMA项目经理资格认证(国内称为IPMP认证评估师帮助国家和企业选拔项目管理人才。她于2000年创办了瑞和安惠项目管理集团有限公司,目前已将其发展为集项目前期咨询、城市设计与规划、建筑设计、工业设计、景观设计、工程建设招标、中央投资项目招标、政府采购、进口机电设备国际招标、造价咨询、跟踪审计与全过程投资控制、工程监理、工程项目管理与投资代建、项目管理信息化与管理咨询、项目后评估、项目管理人才培训认证于一体的全过程工程咨询与项目管理企业集团,其服务的工程项目超1万个,总投资逾50 000亿元。该丛书的作者都是瑞和安惠具有丰富项目管理经验的集团董事会成员,各个专业和领域的优秀项目经理,以及参与项目的团队骨干。从该丛书的作者队伍,就可以看出该丛书的实践参考价值。毛泽东说过:“你要知道梨子的滋味,你就得变革梨子,亲口吃一吃。”这套丛书的价值是瑞和安惠的管理团队在他们亲身实践过的50 000多亿元项目的经验和教训上总结出来的认知精华,能够为广大项目管理实践者提供有益参考。我国正在大规模开展PPP等项目,概念和框架、热情与理想的后续工作是实实在在的项目管理实践,伟大的中国梦是靠一个个实实在在的项目来变成现实的。在此背景下,更显得本丛书的重要性和及时性。

本丛书对项目管理理论研究人员也有极好的启迪。“知行合一”的前提条件是指导“行”的“知”需要来自实践而不是来自本本,“知行合一”的最大敌人是来自本本的教条主义。管理理论为什么会不管用?一个重要的原因在于一些管理理论研究人员根本就没有考虑他们的理论研究要被人们在实践中运用,理论研究并没有遵循从实践中来到实践中去的原则。由于绩效考核方式等方面的原因,一些管理理论研究人员的研究目的在于满足学术杂志编辑的需要,在于满足学术界评价人员的需要,在于满足学术研究人员作为参考文献的需要,而忽视了企业的实际需要。他们潜意识中存在的们看不懂管理理论”“对管理理论不感兴趣等思想使他们产生了对企业家又鄙视又心虚的矛盾心理。我们需要有人研究一些前瞻性的深奥的管理理论,不应该苛求所有的管理理论都是浅显并能够直接应用的,然而,我们确实不需要那么多人都来做这些工作,更何况大多数人又做不出来!我们需要爱因斯坦,但是我们不需要太多的爱因斯坦,这样世界会乱套,而且不是普通人都能成为爱因斯坦的。太多永远不可能成为爱因斯坦的人煞有其事地想变成爱因斯坦,只会让人感到可笑。保时捷汽车固然尊贵无比,但是,保时捷博士(Dr. Porsche)对人类的真正贡献是他推出了大众汽车

中国的企业需要很多能够真正为其解决问题的企业的企业管理学家,需要大量能够进行管理理论定制的专家。他们是针对某些甚至某个企业进行理论研究的专家,他们与研究对象一同成长、相互依存。他们的理论研究成果不能放之四海而皆准,但能够把握某些或某个企业的规律,能够指导企业实践和促进企业成功。如果我们的管理研究人员能够克制着让自己成为管理大师的诱惑,去认真做好那些下里巴人的研究工作,就能成为受企业欢迎的理论家。在这样的理论研究人员面前,企业家是不会说理论上如此但现实上行不通这种话的。

祝愿瑞和安惠项目管理集团有限公司及更多的中国企业产生能够贡献本土项目管理理论的实践家,也祝愿中国项目管理理论研究界能出现更多了解企业、了解项目实践的、真正的项目管理理论家。

博士

山东大学管理学院教授、博士生导师

《项目管理评论》首席管理专家

国际项目管理协会“卓越项目管理奖”评审委员

 

北京世纪东方科技发展有限公司(项目管理评论)

电话:010-58383379/3420(市场部)、58383266(编辑部)

邮箱:pmr@pmreview.com.cn

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