专栏作者COLUMNIST

陈利海的专栏

  陈利海,实战项目管理的倡导者、实践者,敏捷项目管理教练。16年IT产品一线项目管理,世界500强企业多年管理经历。PMP,PMI-ACP,工信部认证的高级项目经理,创新理论(TRIZ)国际二级讲师,AACTP认证国际注册培训师(ICT)。出版项目管理专著多部。

职场打拼需要学点“拍马屁”的功夫

2020年04月02日

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  首先您可能是被标题“骗”进来的,但是本文主要希望跟大家分享一下项目管理知识体系与一般通用管理知识的区别与联系,还有学习项目管理的价值和意义。美国项目管理协会对于参加项目管理培训的人员有个认证称作“PMP”,其全称是“项目管理专业人士”,但是考完证书之后,大家基本上就明白了,做好项目管理,既要硬功夫,也需要软技能,也就是与人打交道的知识和能力,所以就把“PMP”,称作“拍马屁”。

 

  在职场打拼多年的人多多少少会参加一些公司组织的培训,除了岗位技能培训,其他方面最多的培训就是各种通用管理培训,例如:时间管理、目标管理、沟通管理、高绩效团队与执行力、领导力……等等。笔者在企业工作十几年来,每年都要参加很多场这样的培训。刚开始的时候感觉很兴奋,但是慢慢发现,参加培训时很开心、很兴奋,也感觉到学到了不少知识,但是培训完了,该怎么干,还是怎么干。。


  知识需要闭环才好用


  当时作为局中一员,没有想明白是什么原因,后来学了项目管理(PMP)之后,才弄明白。那个上课优秀、下课照旧问题不在于课程本身,而在于那些知识只能解决工作中所遇到问题的一个方面,任何一门课程都无法形成工作方法的闭环。


  所谓工作方法的闭环,至少要做到以下三点:


  第一点做到过程闭环也就是PDCA,即有计划、有执行、有监控、有反思提升;


  第二点做到知识闭环,也就是要提供解决某一大类问题的全部知识;


  第三点做到逻辑自洽和相容,也就是不能自己证明自己是错的,根据其知识不能推导出完全相反两个结论。


  我们先看看这些常见的通用管理课程主要的内容。


  《时间管理》,开始先喝几碗鸡汤,强调时间管理的重要性,然后强调要想实现目标必须珍惜时间、做计划,统筹安排各项事物,分轻重缓急。


  《如何制定计划》,主要内容有:目标分解,事项/任务排序,确定行动方案,撰写计划书。


  《向上管理》,主要内容包括:职场上要有智商还得有情商,如何与上司相处(拍马屁)。


  《心态管理》,职场上要具备的五种心态:积极心态、空杯心态、宽容心态、感恩心态、老板心态。


  《目标管理》,什么是目标、SMART原则、设定总目标、目标分解、目标实施PDCA、检查实施结果及奖惩。


  《结构化思维》,结构化思维普通思维模式的不同点、MECE原则(100%原则)、金子塔理论、几种常见的结构(演绎论证结构、归纳论证结构、归纳与演绎的转换)。


  《团队绩效与执行力》,开始先打鸡血、然后讲领导风格、激励理论、绩效考核、制定目标、做计划。


  《沟通管理》,强调沟通的重要性,沟通的原理、如何说话、如何倾听、冲突管理、沟通心理。


  《创新思维》通过几个游戏“破除”思维定势,然后讲一些工具,例如:头脑风暴、思维导图、亲和图、六顶思考帽。


  《领导力》领导与管理的区别、权力来源、领导风格、提升领导力的方法、讲一些领导力相关的心理学,必不可少还有名人故事。


  在这里,笔者并没有否定这些课程价值的意思,无疑这些课程的确可以帮助学员解决某些方面的问题。但是工作中的问题只靠沟通能解决吗?显然不行,如果没有现实可行的计划,只会耍嘴皮子是不行的。有了计划就行了吗?如果处理不好人际关系,同样处处碰壁。学会了结构化思维,具备了领导力,也会做计划了,工作在执行起来还会碰到很多风险,同样会让目标实现不了。


  可能有人提出来,你自己不会把这些知识串联起来,形成一个知识体系吗?这样不就可以灵活运用,解决实际问题了吗?这的确说到问题的关键了,凡是能被称作科学的知识体系的东西一般具备以下特征:


  围绕一个主题,将知识收尾串联在一起;


  形成过程闭环和知识闭环。


  逻辑自洽和相容;


  但是,我们能有多少人,牛到可以通过这种不系统的学习,将各种知识串联成一个科学的知识体系的能力呢?笔者十几年工作下来,还没有看到那个同事能够做到这一点,平时工作还要加班加点的完成,哪里还有闲工夫梳理这些“没用”的知识。


  但是我们绝大部分人具有通过系统化的学习一种知识体系,然后不断地丰富它的能力。那么从管理学的角度讲,对于一般职场人士,学点什么好呢?花几万块和三年时间去读一个MBA,行不行呢?能读一个MBA固然好,但投入太大,一般职场人士也不需要那么重量级的管理知识。如果不想读MBA,那么笔者建议,花几千块、三个月时间,考一个PMP(拍马屁)吧!


  项目管理与通用管理的区别

 

 

  传统上HR在做年初管理培训的时候,通常按照图1(左)的方式进行规划,把项目管理当作一门管理课,大概认为项目管理主要学习WBS、关键路径、甘特图什么的,跟思维导图或者目标管理差不多的一门课。


  项目管理包含了不仅包含了常见通用管理的知识,还有很多通用管理不会涉及的知识,例如风险管理、采购管理、整合管理、相关方管理等等。

  

  最为重要的一点,项目管理的知识是围绕项目这一企业中最为普遍的工作建立的一门管理科学,整个知识体系是闭环的,即完全做到了逻辑自洽和相容、过程闭环和知识闭环。


  通过系统的学习,建立了项目管理知识体系,你就找到了一种管理学的科学体系,将自己所学习的其它管理的知识挂在这棵树上,使之不断的丰富、融合和成长。


  从此之后,你的管理知识体系就不在是一抓一把,而是拎起来一棵树。成体系的知识显然要比散乱的知识点在应对客观问题方面优势明显的多。

 

  项目管理知识对于工作的价值


  这是一个快速变化的时代。变化给我们带来了新的产品、新的体验、新的成就,同时让我们感到陌生和焦虑。这些创新性的工作该如何管理,传统的MBA那套持续运营的管理体系已经不能适应这种工作的需要了,项目管理才是专为创新性工作量身定制的知识与技能。


  当代项目管理发展之快已超过了我们的想象,美国《财富》杂志预言,项目管理将是下二十一世纪的首选职业。


  现代企业中,每个人都或多或少的卷入了项目相关的工作,一线的研发工程师自不必说,他们绝大部分时间都是在为某个或某几个项目在忙。HR也发现,不能像往常那样招聘和培养人才了,因为项目上对人才的需要经常变化。工厂也发现,经常的需要生产新型号的产品,每次生产前都要设法快速把产线的良率和产能调试到合理的水平。采购部门也不能豁免,独特性、定制化的采购越来越多;很多情况下,采购人员成为项目组的一员。市场和销售要不断地寻找新的机会和开辟新的客户。


  所有这些工作都是项目型工作,他们具有共同的特征:1)跟过去工作相比,没法直接照抄经验,项目上称之为独特性的工作。2)需要在确定的时间段内完成,项目上称之为临时性的工作。可以好不夸张地说,不懂项目管理,想在职场上有所建树是很困难的。职场每次升级打怪本身就是一个又一个的项目!

  

  所以学习项目管理知识,对于应付这些独特性和临时性的工作是非常有必要的。项目管理是对工作的一种严谨的思维方式,适用于所有的项目,无论其内容、规模或复杂性如何。即使不从事项目工作,项目管理的很多知识也可以用于日常工作,甚至管理家庭生活,教育孩子。


  甚至有学者说,每个项目经理就是一个小型的CEO。就像一个真正的CEO一样,需要精通管理,而且要有宽广的知识面,否则很难在这个VUCA的时代存活。


  考个PMP都能学到什么


  PMP培训的官方教材是PMI出版的被称作项目管理圣经的《项目管理知识体系指南》,简称《PMBOK指南》。通过系统学习以及后期的项目实践,可以让人从思维层、知识层、意识层和能力层获得不同程度的提升。这种体系化的提升,使大家具备了整合其它管理知识能力,也就是说你拥有了自己的一个“知识树”。


  1、思维层


  系统思维,看待事物既要注重局部,更要注重全局,还要研究局部与局部的相互作用,要善于从全局出发,整合和平衡相互矛盾的局部。


  非线性思维,其实也是一种系统思维,即看待事物的发展变化不能用一元线性的方式,尤其是和人打交道的工作,往往并不是那么具有逻辑性;另外微小的变化可能会导致颠覆性的后果。

 

 

  过程思维,这也是系统思维的延伸,过程即套路,是成熟的应对某种工作的经验总结;事物是动态发展的,不是一成不变的;事物的发展具有一定的规律性,往往不是一蹴而就的,我们需要遵循客观规律,逐步的实现目标。


  结构化思维,这本身是一种逻辑思维能力,要善于研究事物的逻辑关系,通过演绎(分析)和归纳(综合)两种基本方法,发现事物内在的结构逻辑关系,从而更好地把握事物的发展规律。


  适度思维,管理科学和自然科学不太一样的地方,是管理无法达成百分百的完美结局,往往是各种制约条件相互妥协的结果;在管理上,我们也只能追求成功经验80%的可复制性,而不能照抄照搬,一套方法解决所有问题。这一点与中庸之道非常相似。


  价值思维,项目的目的是为组织创造价值,是为了实现组织的目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。项目管理过程要遵循:有利于实现组织商业价值、有利于提高效率、有利于达成既定效果的原则。


  2、知识层


  项目的发起源于组织中存在的问题,甚至可以说项目就是为了解决组织中的问题。要解决问题就需要具备对应问题的相关知识。


  没有矛盾不能称之为问题,那么针对一个项目,需要克服几个方面的矛盾才能算是解决了项目要解决的大问题呢?《PMBOK指南》指出,实现项目目标,解决组织问题,至少要解决十个方面的矛盾,即:


  整合管理,局部与整体的矛盾;范围管理,工作取和舍的矛盾;进度管理,工作快与慢的矛盾;成本管理,花费俭与奢的矛盾;质量管理,工作品质好与坏的矛盾;资源管理,团队成员仁与责的矛盾;沟通管理,信息发与收的矛盾;采购管理,项目资源买与卖的矛盾;相关方管理,人心向与背的矛盾。以上十对矛盾所对应的就是项目管理的十大知识领域。


  解决各种矛盾,遵循的总体过程,称作五大过程组,即启动、规划、执行、监控和收尾。五大过程组的逻辑与PDCA循环的逻辑是一致的,因为项目的临时导致需要加上启动和收尾两个过程组。


  通过系统的学习,你能掌握多少具体的知识技能呢?除了五大过程组和十大知识领域这些高层次的知识。你还可以通晓完成项目工作的49个过程,所有这些过程你需要掌握86个工作成果,132个工具。在这132个工具中,有17个和软技能相关,包括:积极倾听、沟通风格评估、冲突管理、文化意识、制定决策、情商、引导、影响力、领导力、会议管理、激励、谈判、人际交往、名义小组技术、观察/交谈、政治意识、团队建设。其它的诸如如何计划、如何决策、如何解决问题、如何执行和监控项目、如何管理风险、如何采购的硬技能工具一应俱全。


  3、意识层和能力层


  当然只是通过PMP考试,你也许可以完成思维层和知识层的提升,但是真正转化为意识和能力,还需要不断的实践、反思和再学习。在实践种您还需要逐步建立目标意识、计划意识、约束意识、风险意识、人本意识、团队意识、风险意识、政治意识、文化意识。


  通过不断的修炼,你在各方面的能力将会稳步的增强,例如:决策能力、组织能力、领导能力、控制能力、战略能力、执行能力、商务能力。


  考完PMP如何拓展知识体系


  那么具备六个思维、十大知识领域、八种意识和八项能力之后,握还能怎么继续成长呢?是不是项目管理的知识体系就算到头了,说好的小型CEO呢?


  这个,你完全不必要担心,PMI目前对于项目管理知识的拓展,够你花一辈子时间研究的,其实PMI是在用项目的角度来看待整个组织的经营管理,目前PMI已经形成了较为完备的项目管理的标准族。

  

  这些标准涉及企业管理的方方面面,从商务、战略、文化,到计划执行落地和效益实现。笔者根据这个标准族设计了如图5所示的组织级项目管理体系框架模型。

  

  同理,在这棵项目管理更大的树上,你几乎可以把组织管理的所有知识都挂上去。图6就是笔者本人前几年为了学习项目管理知识所制定的知识地图,当然现在已经不止这些。

  

  甚至如果你有足够的想象力,可以把宇宙、项目、人生和事业融为一体。

  

  所以行动起来吧!提升职场竞争力,是时候学点“拍马屁”的功夫了!虽然未必要达到通晓宇宙真理的底部,但是如果你真能掌握好PMP所讲授的知识,在职场上你基本上就是那个内裤外穿的人了。

 

 

 


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