专栏作者COLUMNIST

高国伟的专栏

  高国伟,阿里巴巴项目管理高级专家。2009年加入阿里巴巴,负责支付宝和阿里巴巴集团大规模网站集群的运维管理工作。2012年开始从事IDC、网络、服务器、操作系统等互联网基础设施领域相关的项目管理工作。曾经以项目经理身份负责几十个阿里云客户的基础设施交付项目、张北数据中心基地建设项目、阿里超大规模网络集群研发项目。


  目前就职菜鸟网络科技有限公司,负责菜鸟的软件研发工程效能及菜鸟重大项目的PMO工作,推动并联合组建了阿里项目管理共创小组(ALI-PMMCT),促进阿里集团在项目管理方面的持续优化。

项目经理把控力的来源

2020年06月16日

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  “我该怎样做,大家才会配合?让项目按我的想法推动?”这是前段时间PMO团队的项目经理们陆续会问的问题。


  确实,这也是项目经理成长过程中必须回答的问题之一。在开始管项目的时候,会发现项目中的成员,都是有独立思想的个体,都有自己的尊严和工作惯性。不会轻易“服从”项目经理的安排。


  就像这句话,说的很形象:“风可以吹起一张白纸,却无法吹走一只蝴蝶,因为生命的力量在于不顺从。”


  如何让项目中的个体,能更好的配合项目经理的规划和工作,从而达成项目的目标呢?


找到共赢点


  首先,从抽象的角度来看,让个体能够配合的最核心最本质要点,就是从利益共同体的角度出发。找到项目的目标与个体,目标与组织之间共赢的地方。


  在项目组成员认可“有利可图”之后,项目的推动就比较顺利了。掌握这个核心,基本上就能够做到实事求是,道法自然了。


找到权力的来源


  当然,抽象的结论,有以不变应万变的能力,有放四海皆准的指导意义,但同时也失去了可操作性。


  所以,今天分享一个可操作性强的,经典的权力来源模型:权力的5种基本来源。


  让项目经理们知道,在管一个项目时,我们是凭自己的哪个能力,让项目组的同学听从了指挥和协同。当然,这个模型不局限于项目经理,也适用于企业管理。


1.法定权力(Legitimate Power)


  法定权是组织赋予和任命给项目经理/领导者在组织中有相应的职位和职务,以及对应的权力。


  相对来说,这是比较重要且好用的权力。但在互联网公司不太成熟且多变的项目环境中,任命的环节经常缺失。


  不管缺失的原因是什么,作为项目的操盘团队- PMO,直接操盘人-PM,都应找方法和机会,把这个环节补上,从而获得法定权。师出有名,成功一半!


  2.奖赏权力(RewardPower)


  奖赏权就是管理者拥有奖励团队成员的权力,这个权利每个人都可以拥有。


  比如阿里常见在项目KO时,项目负责人或PM会在钉钉群发大红包,让大家抢的很开心。氛围很好的同时大家也记住了谁给“肉”吃,大概接下来要听谁。


  通过口头、邮件、内网发帖等形式对项目成果及成员进行描述、肯定、表扬等,也都是奖赏权的范畴。


  奖赏的形式可以是物质和精神、时间和空间上的组合,是一种立体的行为。这个权利项目经理如果善用,会达到很好的效果。


  3.惩罚权力(Coercive Power)


  惩罚权也叫强制权,这种权力比较常见的场景,比如交警拖车,或者城管使出一脚把小贩的西红柿给菜了。


  这种权力对于项目经理或管理者来说,通常比较难执行。因为需要背后有很强的力量支撑。同时,也太不符我千年古国智慧,孙子兵法就讲:其下,攻城。直接攻城开干,是下下策。


  有时候会看到项目经理对项目组说:如果迟到,或者怎么怎么地,就要罚红包!


  这其实看起来有点莫名其妙,最好别这样做。毕竟大家都是在平等的工作,已经很忙的情况下加入项目里,也都是为公司做贡献,凭什么还要多交钱呢?效果可能会适得其反。


  所以,惩罚权力,要慎用。当然,也要区别对待,罚钱以及会议上的“批评”用得好时也挺有效果。


  4.专家权力(Expert Power)


  专家权力来自于个人自身专业能力,并且这些能力正是组织目前所需要的。


  在项目组中,项目的总架构师引领项目发展方向,地位非常高。原因就在于整个项目的技术他最懂。自带专业光环,举手投足都是专家判断,自然会听他的。


  对于项目经理来说,架构师类的同学一定要在项目中先供起来,然后用好!


  同时要持续学习各种专业知识,起码也要是半个架构师。另外,一定要研究透彻项目管理领域的框架和套路。别人才会配合你。


  当然,你知道自己研究透彻和别人知道你研究透彻是两码事。作为项目经理,是不是应该做点什么?


  5.参照权力(Referent Power)


  参照权力是指个人具有吸引他人,建立起他人对自己的忠诚的权力或能力。这种权力基于权力拥有者超凡的个人魅力和人际关系技能。


  通俗一点说,就是项目经理或领导者让下属有一种见贤思齐的感觉。项目成员或下属喜欢和你在一起,愿意追随你,按你的意愿和期待行事。


  要做到参照权力,最基本的是先做到:信任。项目经理需要有能够快速建立信任关系并长期保持的能力。在这个基础上,再释放自己其他标签:诚实、正直、自信、自律、坚毅、刚强、宽容、专注….. 举不胜举


  6.其他:信息权力(Information Power)


  据说权力模型新加了一种权力叫信息权力。


  确实在职场中拥有信息的人,有一种神秘的力量。现在很多标题党的文章,就是在使用这种权力。举个类似例子:“不注意可能导致不孕,太可怕了!(男女都要看)”


如何获得权力?


  通常来说,5种权力中的法定权、惩罚权来自于官方授予,专家权、参照权,来自于个人的努力,奖赏权介于两者之间。留个问题:如果你想在项目中有把控力,以推动项目前进,你如何获得或者借用哪种权力?


  举个例子:商家通常会邀请知名人士行使他们的专家权、参照权,让受众情不自禁的购买广告中的产品。比如,我们家的洗发水用了好多年海飞丝,突然一天被换成很奇怪的外国牌,感觉差太多了,本来头发就少.....


  我就问为什么换?我们家这位很认真说:这是网易严选的CEO丁磊推荐款的洗发水…..


  我其实不太信,CEO会花这么多时间来试用各种产品,然后还发出系列的产品推荐。当然也可能确实有好货吧。大家别受我这种理智型的影响,买买买也是可以的。


  写这篇文章时,阿里的618项目正在进行中,也有多个项目待启动。


  PM们,加油吧!

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